ای وی اور ذہین بعد از فروخت سروس انٹرپرائزز کی بنیادی مسابقت بن سکتی ہے

صارفین کو بہتر بعد فروخت سروس فراہم کرنے کے لیے، Yiwei Automotive نے بعد از فروخت سروس میں معلومات اور ذہانت کے حصول کے لیے اپنا آفٹر سیلز اسسٹنٹ مینجمنٹ سسٹم تیار کیا ہے۔ Yiwei Automotive کے آفٹر سیلز اسسٹنٹ مینجمنٹ سسٹم کی خصوصیات میں گاہک اور گاڑی کی فائل مینجمنٹ، گاڑی کی خرابی کی وارننگ، گاڑیوں کی دیکھ بھال کے کام کے آرڈر کا انتظام، اسپیئر پارٹس کا انتظام، سروس اسٹیشن کا انتظام، اور فالٹ نالج بیس مینجمنٹ شامل ہیں۔

نئی توانائی سے چلنے والی گاڑیوں کی دیکھ بھال کے معاملے میں، Yiwei نے گاڑیوں کی خرابیوں کی جامع اور درست شناخت کو یقینی بنانے کے لیے اپنا وہیکل فالٹ سسٹم بنایا ہے۔ قومی معیار GB32960، جیسے پاور بیٹری، ڈرائیو موٹر، ​​اور الیکٹرانک کنٹرول سسٹم کی طرف سے متعین فالٹس کی نشاندہی کرنے کے علاوہ، یہ اپنی مرضی کے مطابق طے شدہ انٹرپرائز معیاری فالٹس کو بھی پہچانتا ہے، جیسے کار میں ذہین مرکزی کنٹرول اسکرین سے متعلق خرابیاں، کم ٹائر پریشر، موصلیت، اور اوپری جسم کے اجزاء۔ خرابی کی نشاندہی کرنے کے بعد، سسٹم خرابی کی معلومات کو فروخت کے بعد کے اسسٹنٹ مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ ہم آہنگ کرتا ہے، فالٹ رپورٹ میں ایک ریکارڈ تیار کرتا ہے، اور فروخت کے بعد کے عملے کو ایک پیغام بھیجتا ہے، جس سے وہ گاڑی کی خرابی سے آگاہ ہو سکتے ہیں اور فوری طور پر سروس سٹیشن پر خرابی کی مرمت کا بندوبست کرنے کے لیے کسٹمر کے ساتھ بات چیت کریں۔ یہ مؤثر طریقے سے فروخت کے بعد سروس کی رسپانس کی رفتار کو بہتر بناتا ہے اور گاہک کی اطمینان کو بڑھاتا ہے۔

فروخت کے بعد دیکھ بھال کے اخراجات کے حوالے سے، صارفین اور کمپنی دونوں اس شعبے میں اخراجات کو کم کرنے کی امید کرتے ہیں۔ اس لیے Yiwei کے آفٹر سیلز اسسٹنٹ مینجمنٹ سسٹم نے اس سلسلے میں اہم کوششیں کی ہیں۔ سب سے پہلے، معیاری خدمات کی قیمتوں کا نفاذ گاڑیوں کی مرمت اور دیکھ بھال دونوں کے لیے کیا جاتا ہے تاکہ زیادہ چارجنگ کو روکا جا سکے۔ دوسری بات یہ کہ غلط رپورٹنگ کو روکنے کے لیے گاڑیوں کی مرمت اور دیکھ بھال کے دوران تفصیلی ریکارڈ رکھا جاتا ہے۔ گاڑی کی مرمت کے لیے، گاڑی کی تفصیلات، فالٹ امیجز، غلطی کی معلومات، مرمت کے نتائج، خرابی کی وجوہات، باہر جانے والی معلومات، اور لاگت کی تفصیلی معلومات جیسی معلومات درج کی جاتی ہیں۔ گاڑی کی دیکھ بھال کے لیے، معلومات جیسے گاڑی کی تفصیلات، دیکھ بھال کی اشیاء، دیکھ بھال کے عمل کی تصاویر/ویڈیوز، اور لاگت کی تفصیلی معلومات ریکارڈ کی جاتی ہیں۔ آخر میں، تصفیہ کے عمل کے دوران، فروخت کے بعد کا عملہ بحالی کے کام کے احکامات کی بنیاد پر سروس سٹیشن کے ساتھ طے پاتا ہے، جس سے صارفین کو ذہنی سکون ملتا ہے۔

اسی وقت،Yiwei آٹوموٹوفعال طور پر فروخت کے بعد علم کا نظام بنا رہا ہے۔ فروخت کے بعد کے اسسٹنٹ مینجمنٹ سسٹم کے اندر، مختلف گاڑیوں کی خرابیوں کی فریکوئنسی، وقوع پذیر ہونے کے وقت، اس میں شامل گاڑیاں، اور مرمت کے اخراجات پر شماریاتی تجزیہ کیا جاتا ہے۔ یہ اعداد و شمار کے تجزیہ کے ذریعے ہدف میں بہتری کی اجازت دیتا ہے۔ مزید برآں، سسٹم کے اندر گاڑیوں کی مرمت کا علمی بنیاد قائم کیا جاتا ہے، جس میں فالٹ کوڈز، غلطی کی علامات، خرابی کی وجوہات اور مرمت کے طریقوں کے بارے میں معلومات ہوتی ہیں۔ عام غلطیوں کے لیے، گاہک اپنے طور پر مسائل کو حل کرنے اور حل کرنے کے لیے نالج بیس کا استعمال کر سکتے ہیں، گاہک کے انتظار کے وقت کو کم کر سکتے ہیں اور بعد از فروخت آپریٹنگ اخراجات کو کم کر سکتے ہیں۔

مستقبل میں، نئی توانائی کی گاڑیوں کے طور پرتیزی سے برقی، معلوماتی، اور ذہین بننے کے بعد، فروخت کے بعد خدمات کے ملاپ کی مانگ بھی بڑھ جائے گی۔ فروخت کے بعد کی خدمات میں معلومات اور ذہانت کا حصول گاڑی کے پورے لائف سائیکل میں ڈیٹا لنکیج کو فروغ دے گا اور کمپنیوں کے لیے ایک بنیادی مسابقتی فائدہ بن سکتا ہے۔

YIWEI چین کا ایک ہائی ٹیک انٹرپرائز ہے، جس پر توجہ مرکوز ہے۔الیکٹرک چیسسترقی،گاڑی کنٹرول،الیکٹرک موٹر(30-250kw سے)، موٹر کنٹرولر، بیٹری پیک، اور EV کی ذہین نیٹ ورک انفارمیشن ٹیکنالوجی۔ ہر وقت آپ کی خدمت میں حاضر۔

ہم سے رابطہ کریں:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258